Medios virtuales para la mejora de los servicios administrativos en el Sistema de Enseñanza Abierta de la Universidad Veracruzana

Resumen

Algunas investigaciones realizadas con egresados del Sistema de Enseñanza Abierta (SEA) de la Universidad Veracruzana (UV) nos dan cuenta del nivel de eficiencia que el Sistema tiene tanto en el área académica, en la formación de los futuros profesionistas, como en la atención que se les brinda al realizar los trámites administrativos. Existen áreas fuertes, como también otras de oportunidad. En el SEA ha sido un “cuello de botella” realizar trámites debido a lo tortuoso y a la demora en la realización de los mismos. Esta ponencia reseña los principales cambios establecidos para la atención a sus estudiantes, en particular la incorporación de los medios virtuales para hacer más eficientes dichos trámites.